RU | EN | CH

Management quality

Head

Tatyana M. Petrova
Tatyana M. Petrova
Science degree
Doctor of Technical Sciences
Science title
Professor
Position:
Head of Department
Часы приёма:
Понедельник, 16:30-17:30
СМК РД 7.3.03-2012 «Положение об Управлении по качеству Университета»
Contacts
(812) 436-98-54
(812) 436-98-53
190031, Saint Petersburg, 9 Moskovsky pr., Room 2-413


 

Управлением разработана и внедрена Система менеджмента качества в соответствии с международным стандартом ИСО 9001:2008

Специалисты Управления реализуют такие направления, как:

  • разработка, внедрение, поддержание в рабочем состоянии и дальнейшее совершенствование Системы менеджмента качества (СМК) Университета;
  • подготовка предложений по формированию Политики и Целей в области качества;
  • анализ Политики в области качества на её актуальность;
  • разработка документированных процедур СМК, их согласование, утверждение и внедрение;
  • организация и проведение внутренних аудитов, систематизация их результатов и подготовка материалов руководству Университета для оценки состояния СМК;
  • анализ несоответствий, выявленных при аудите и оказание помощи в их устранении;
  • участие в анализе претензий потребителей к качеству оказываемых услуг;
  • подготовка к инспекционному аудиту;
  • представление отчетов о функционировании СМК и оценка её результативности;
  • осуществление связи с внешними сторонами по вопросам, касающимся СМК;
  • оказание методической помощи подразделениям в вопросах СМК.

В результате внедрения СМК более чёткой стала система управления внешней и внутренней документацией, в каждом подразделении назначены ответственные по СМК, проведено обучение внутренних аудиторов.